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メンテナンス情報

2019年 09月

2019.09.26
伝送路メンテナンスのお知らせ(9月26日)
日 時 2019年9月26日(木)午前2時~午前6時
予備日:9月27日(金)午前2時~午前6時
対 象 長崎市横尾1丁目~5丁目・滑石2丁目~5丁目・北陽町・大園町
(光サービスを除く)
                        2019年9月3日

 電柱建替による伝送路メンテナンス作業を実施いたします。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びモデムを再起動していただきますようお願いいたします。

※モデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
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1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.モデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.モデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.モデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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2019.09.25
伝送路メンテナンスのお知らせ(9月25日)
日 時 2019年9月25日(水)午前2時~午前6時
予備日:9月26日(木)午前2時~午前6時
対 象 長崎市北陽町・滑石4丁目・虹が丘町・エミネント葉山の光サービスをご利用のお客様
                        2019年9月3日

 電柱建替による伝送路メンテナンス作業を実施いたします。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びONU(AS1000-GNS:三菱電機製)を再起動していただきますようお願いいたします。

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 ※メンテナンス終了後、インターネットに接続できない場合、ケーブルプラス電話がつながらない場合は、下記の手順にてご確認ください。
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[インターネットに接続できない場合]
1.ONU(ncm貸出機)、お客様ルータ、お客様パソコンの電源をOFFにします。
2.ONUの電源をONにします。ONUの登録ランプが点灯するまでお待ち下さい。
3.お客様ルータの電源をONにします。ルータが起動するまで(約1分程度)お待ちください。
4.お客様パソコンの電源をONにします。

[電話がつながらない場合]
1.ONU、HGW(ncm貸出機)の電源をOFFFにします
2.ONUの電源をONにします。ONUの登録ランプが点灯するまでお待ち下さい。
3.HGWの電源をONにします。電話ランプが緑点灯するまでお待ち下さい。
上記にて電話がつながらない場合は、お客様電話機の電源OFF/ONをお試しください。
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2019.09.20
伝送路メンテナンスのお知らせ(9月20日)
日 時 2019年9月20日(金)午前2時~午前6時
【予備日】9月25日(水)午前2時~午前6時
対 象 長崎市茂木町、北浦町
                        2019年9月2日
 伝送路メンテナンス作業を実施いたします。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びモデムを再起動していただきますようお願いいたします。

※モデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
-----------------------------------------------------------------------------------
1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.モデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.モデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.モデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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2019.09.10
伝送路メンテナンスのお知らせ(9月10日)
日 時 2019年9月10日(火)午前10時~正午
対 象 長崎市西海町3300番地~
                        2019年9月2日

 電柱建て替えによる伝送路設備のメンテナンス作業をおこないます。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。
 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びモデムを再起動していただきますようお願いいたします。
※モデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
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1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.モデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.モデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.モデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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2019.09.08
緊急メンテナンスのお知らせ(9月8日)
日 時 2019年9月8日11時47分~
対 象 長崎市泉2丁目・住吉町・花丘町・千歳町
                        2019年9月8日
 伝送路緊急メンテナンス作業を実施いたします。

 作業に伴い対象時間内に一時的に、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びモデムを再起動していただきますようお願いいたします。

※モデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
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1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.モデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.モデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.モデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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