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メンテナンス情報

2018年 04月 (平成30年 04月)

2018.04.25
インターネット設備メンテナンスのお知らせ(4月25日)
日 時 平成30年4月25日(水)午前2時~午前5時の間
対 象 インターネットサービスご利用のお客様
                           平成30年4月12日

 平素は弊社インターネットサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 上記日程にて、インターネット設備のメンテナンス作業を行います。
 
 本作業によるインターネットサービスへの影響はございません。

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2018.04.24
伝送路メンテナンスのお知らせ(4月24日長崎市出島町)
日 時 平成30年4月24日(火)午前2時~午前6時
 (予備日)平成30年4月25日(水)午前2時~午前6時
対 象 長崎市出島町
                        平成30年4月9日
 伝送路メンテナンス作業を実施いたします。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びケーブルモデムを再起動していただきますようお願いいたします。

※ケーブルモデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
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1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.ケーブルモデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.ケーブルモデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.ケーブルモデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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2018.04.16
BS放送局による設備改修のご案内
日 時 2018年4月16日(月) 午前0時00分 ~ 午前6時00分
対 象 BSジャパンをご視聴または録画予約されているお客様
                            平成30年4月2日

 2018年12月から開始される「新4K8K衛星放送」の準備のため、一部のBS放送局にて既存のBS放送に対しての技術的な設備改修が行われます。

■弊社サービスにおいて対象となるお客様
・セットトップボックス(専用チューナー)をご利用のお客様
・光サービスエリアにてBSパススルーサービスをご利用のお客様

影響と対策については下記をご参照ください。
BSジャパン放送局による設備改修のご案内

※弊社回線以外(BSアンテナを経由してご視聴の場合)も影響がありますのでBSアンテナの管理者または総務省「新4K8K衛星放送コールセンター」へお問い合わせをお願いします。

【総務省 新4K8K衛星放送コールセンター】
0120-480-004(フリーダイヤル)平日9:00~17:00

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