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メンテナンス情報

2019年 04月

2019.04.18
インターネット設備メンテナンスのお知らせ(4月18日)
日 時 平成31年4月18日(木)午前2時~午前6時
(予備日) 平成31年4月19日(金)午前2時~午前6時
対 象 長崎市畦町、三重町、
西彼杵郡長与町本川内郷
※インターネットサービスのみ
                        平成31年4月2日
 インターネット設備のメンテナンス作業をおこないます。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、インターネットサービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びモデムを再起動していただきますようお願いいたします。

※モデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
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1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.モデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.モデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.モデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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2019.04.18
伝送路メンテナンスのお知らせ(4月18日)
日 時 平成31年4月18日(木)午前2時~午前6時
(予備日) 平成31年4月19日(金)午前2時~午前6時
対 象 長崎市滑石1丁目~5丁目、横尾1丁目~5丁目、北陽町、大園町
長与町高田郷、吉無田郷、まなび野2丁目
                        平成31年3月30日
 伝送路メンテナンス作業を実施いたします。

 作業に伴い対象時間内に一時的に数回、テレビの映像と音声に乱れが生じたり、インターネットおよび電話サービスがご利用いただけなくなります。

 対象地区のお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

 なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びモデムを再起動していただきますようお願いいたします。

※モデムの再起動手順は、以下の通りとなります。
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1.お客様PC、お客様ルータの電源をOFFにします。
2.モデムの電源をOFFにします。(コンセントを抜いてください)
3.モデムの電源をOFFにしたまま10秒程お待ちください。
4.モデムの電源をONにします。(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが落ちついたらお客様PC、お客様ルータの電源をONにします。
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2019.04.09
光インターネット設備メンテナンスのお知らせ
日 時 平成31年3月26日(火曜日) 午前2時~午前5時
平成31年4月 9日(火曜日) 午前2時~午前5時
平成31年4月16日(火曜日) 午前2時~午前5時
平成31年4月23日(火曜日) 午前2時~午前5時
対 象 光サービスをご利用のお客様
※放送サービスを除く
                          2019年2月28日
弊社設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
 
 作業に伴い、弊社光サービスをご利用のお客様でインターネットサービス及びケーブルプラス電話サービスをご利用のお客様は、最大1分程度の通信断が複数回発生する場合がございます。
※放送サービスには影響ありません。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
なお、作業終了後もインターネットサービスがご利用できない場合には、お客様のパソコン、ルータ及びONU(AS1000-GNS:三菱電機製)を再起動していただきますようお願いいたします。

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 ※メンテナンス終了後、インターネットに接続できない場合、ケーブルプラス電話がつながらない場合は、下記の手順にてご確認ください。
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[インターネットに接続できない場合]
1.ONU(ncm貸出機)、お客様ルータ、お客様パソコンの電源をOFFにします。
2.ONUの電源をONにします。ONUの登録ランプが点灯するまでお待ち下さい。
3.お客様ルータの電源をONにします。ルータが起動するまで(約1分程度)お待ちください。
4.お客様パソコンの電源をONにします。

[電話がつながらない場合]
1.ONU、HGW(ncm貸出機)の電源をOFFFにします
2.ONUの電源をONにします。ONUの登録ランプが点灯するまでお待ち下さい。
3.HGWの電源をONにします。電話ランプが緑点灯するまでお待ち下さい。
上記にて電話がつながらない場合は、お客様電話機の電源OFF/ONをお試しください。
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